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旧房翻新改造整体装修的竞争点在哪里?
- 2018-12-03 -


       家装行业的竞争进入下半场。上半场大家拼的主要是营销、交付和效率。而下半场整装的竞争主要有五个方面:

1、 家装供应链整合

家装供应链的整合分为三个层次:整合优质工厂、整合品牌公司、整合代理商。每个层次的成本竞争力相差20%-30%,所以层次不一样,决定竞争力不同。最后整装卖的是供应链,靠产品套现。

F2C,这是最高端,是整合品牌背后的工厂,做自有品牌的产品。F2B2C,整合的全是一线的工厂、品牌公司,这是全国大型连锁公司正在做的事。F2B2B,整合代理商,在当地整合当地的经销商来做。

以前我们说F2C,而今年我们提出C2M,这有着本质的不同。F2C是生产产品之后,送到仓库,产品不知道卖给谁,去中间化,去掉了中间商、品牌公司的环节,把路径缩短了。

C2M是根据订单数据,知道要什么产品,反向让工厂定制,定制完以后,再把产品放到仓库。实际上,这已经不是库存的概念,因为每个产品都是有订单的。这种模式对整个数据化运营能力要求非常高,未来我们很多主材产品都可以做到真正的C2M。

2、闭环的IT系统

旧房翻新改造家装行业的痛点是量房量不准、订单全搞错,这些源于数据的不断变化。而闭环的IT系统可以有效解决这些问题,闭环IT系统是下半场整装竞争最有力的武器。且未来的整装公司一定要变成一个数据公司,才能真正提升效率,增强竞争力。

从闭环角度来讲,从客户进店开始,所有的信息都可以转化为数据,所有的设计信息变成数据,产品SKU、物料信息是数据,订单分解到生产也是数据,一直到安装、售后,形成一个完整的数据链系统。

3、整装产品研发

供应链产品呈现的方式非常重要。我认为整装不等于拎包入住,这完全是两个概念,不只是把各种建材拼凑在一起。整装是以客户为中心的整体居家生活解决方案,它包括完整设计+人性化细节+极致省心+更为省钱+售后维护+家居用品+生活方式+完美效果。

根据这个理念,可以针对不同风格、不同档次、不同族群进行了研发,研发出了一个完全根据客户的生活方式为核心呈现的产品,而且我们并不是以平米报价的。未来的时代并不是平米报价的时代,如果想做高端一点的整装,应该是真正极速的清单报价。

4、交付体系

家装有两个体系:供应链体系(后端)、交付体系(前端)。靠软件系统和研发系统进行串联。交付系统包括施工服务体系和产品服务体系。

整装公司等于半包公司+产品综合服务商,公司的服务能力是至关重要的。不要把服务交给你的经销商,那样完全没有掌控力,效率和竞争力是完全不行的。我认为,做整装,只有把服务做重,才能有真正好的运营效率和客户体验。